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À bord d’un autocar interurbain

Régler les urgences publiques

Qu'est-ce que cette leçon vous apprendra ?

  1. Procédures générales pour traiter des urgences publiques

911

Nous devons effectuer un autre arrêt avant d’arriver en ville.  David se tourne vers moi et dit : « Nous sommes presque arrivés et il semble que la tempête soit maintenant derrière nous. »  Mais à l’instant même, la berline que nous suivions depuis un certain temps se met à déraper devant nos yeux d’une voie à l’autre pour terminer sa course en capotant dans le terre-plein.  Lorsque nous arrivons à la hauteur de l’automobile, il n’y a pas d’autres véhicules.  Je demande à David, « Qu’allons-nous faire ? » « Nous sommes les premiers à arriver sur les lieux alors je vais appeler et signaler l’accident. »  Il prend le téléphone mobile et compose le 911.

Je remarque que le passager qui doit se rendre à l’hôpital dans les plus brefs délais angoisse et David l’a aussi remarqué.  Il lui dit, « Je sais que cette situation risque de nous retarder un peu, mais je dois demander de l’aide.  Je serai toujours en mesure de vous faire descendre à un pâté de maison de l’hôpital. Nous accusons un retard d’une heure, en ce moment. »

Je note que le passager se détend un peu puis il ajoute, « Merci, ça va, vous avez fait de votre mieux.  J’arriverai à l’hôpital au moment du réveil, après la chirurgie. »


Les yeux et les oreilles de la collectivité

Les conducteurs d’autobus font partie intégrante de la collectivité qu’ils desservent.  Souvent dans le cas d’une urgence, ils sont sur la ligne de front et sont en mesure d’offrir des services à la communauté.  À titre d’exemple, un conducteur peut être le premier sur les lieux d’un accident de la route, il peut aussi offrir une zone sûre aux personnes qui se sentent menacées ou être témoin d’incidents dans la rue.  Les conducteurs surveillent effectivement les alentours de leur milieu de travail.  De façon générale, dans le cas d’une personne qui semble être en détresse, ils s’arrêtent et lui offre de monter à bord de l’autobus.

Que font les conducteurs d’autobus ? Ils peuvent être appelés à :

  • Respecter les procédures de l'entreprise lorsqu'ils sont les premiers sur les lieux d'un accident.
  • Porter assistance sur les lieux.
  • Demander à d'autres intervenants de venir porter assistance
  • Rassurer des personnes qui vivent un stress
  • Signaler les incidents.
  • Surveiller les environs pour les activités inhabituelles

 



 


Exercices

  1. Faites le quatrième test.

 

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